Sportello QuiEnel
A disposizione dei cittadini per svolgere tutte le operazioni contrattuali per la fornitura di energia elettrica.
Lo sportello QuiEnel è attivo dal 26/10/2006 presso i nostri uffici:
Servizio Segreteria e Protocollo
Gli orari di apertura dello sportello QuiEnel:
Martedi' e Giovedi' dalle 08:30 alle 13:00.
Di seguito sono descritte le operazioni che e' possibile effettuare tramite questo sportello.
La gestione del contratto
Nei Quienel è possibile fare:
- un nuovo contratto purchè il contatore sia già installato
- una voltura (contratto su fornitura attiva)
- un subentro (contratto su fornitura cessata)
- una modifica contrattuale (variazione di potenza e/o tensione)
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel nei casi di
Voltura/subentro/modifica/nuovo contratto
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Istanza relativa alla legge 326 del 24.12.2003
- Codice fiscale e/o partita IVA della persona o società alla quale è/sarà intestato il contratto
- Potenza richiesta
- Tensione di alimentazione
- Lettura del contatore
- Indirizzo dove inviare la bolletta di chiusura conto in caso di voltura
- Indirizzo dove inviare il fascicolo contrattuale se diverso da quello di fornitura
- Indirizzo di recapito dove inviare le bollette se diverso da quello di fornitura
- Coordinate bancarie se il cliente decide di addebitare le bollette su conto corrente bancario
Cessazione di contratto
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Indirizzo dove inviare la bolletta di chiusura conto
La richiesta della nuova opzione tariffaria bioraria
Nel Quienel i clienti domestici possono richiedere le nuove tariffe biorarie.
E' necessario che il contratto abbia una potenza impegnata tra 3 e 15 kW e contatore elettronico teleletto.
La richiesta di una nuova fornitura per uso Cantiere*
*(fino a 30kw)
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel nei casi di richiesta di nuova fornitura per uso cantiere
- Dati del Titolare della fornitura oppure del Legale Rappresentante della Società ed i relativi dati fiscali
- Indirizzo in cui si richiede la fornitura
- Indirizzo di recapito delle bollette
- Indicazione del punto di consegna dell'energia: presso impianti Enel o all'interno del cantiere
- Potenza
- Tensione di alimentazione
- Durata in mesi
- Coordinate bancarie e numero di c/c se il cliente decide di addebitare le bollette su conto corrente bancario
- Estremi concessione edilizia o gli estremi del permesso in sanatoria
La dimostrazione di avvenuto pagamento, la domiciliazione della bolletta, la richiesta di Carta Enel American Express
Nel Quienel è possibile richiedere:
- La domiciliazione del pagamento su conto corrente bancario
- La domiciliazione del pagamento su carta di credito
- La Carta Enel American Express
- La dimostrazione di avvenuto pagamento
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel nei casi di:
Richiesta domiciliazione della bolletta
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Coordinate bancarie e numero c/c se il cliente decide di addebitare le bollette su conto corrente bancario
Richiesta di Carta Enel American Express
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Coordinate bancarie
- Codice fiscale
Dimostrazione del pagamento di una bolletta
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Originale della ricevuta di pagamento
La comunicazione della lettura, del codice fiscale o dell'indirizzo di recapito delle fatture
Nel Quienel è possibile:
- Comunicare la lettura del contatore
- Modificare l'indirizzo di recapito delle tue bollette
- Comunicare il proprio codice fiscale nei casi in cui non fosse presente nei nostri archivi
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel nelle operazioni di:
Comunicazione della lettura del contatore
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Lettura del contatore
Comunicazione del codice fiscale mancante
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Codice fiscale dell'intestatario della fornitura
Variazione di recapito delle bollette
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Nuovo indirizzo a cui inviare le bollette
La richiesta di informazioni sulla bolletta e sui consumi
Nel Quienel è possibile:
Conoscere la situazione dei consumi e dei pagamenti
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel per poter visualizzare la situazione dei consumi e dei pagamenti:
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
La richiesta di preventivi per lo spostamento del misuratore o di intervento tecnico
Nel Quienel è possibile:
- Richiedere un preventivo per spostare il proprio contatore
- Richiedere la verifica del corretto funzionamento del proprio contatore
- Richiedere un intervento tecnico per lavori vari
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel nelle operazioni di:
Richiesta preventivo per lo spostamento del contatore
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Tipologia dello spostamento
Richiesta di verifica del contatore
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Modulo assenso Cliente firmato
Richiesta di intervento da parte di un tecnico per lavori vari
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
La richiesta adesione ad Enel Club
Informazioni e documentazioni necessarie al QuiEnel per richiedere l'adesione a Enel Club:
- Numero cliente
- Estremi di un documento d'identità
- Codice fiscale